よくある質問
- すべて
- アクセス
- 宿泊
- レストラン
- 館内設備
- 宴会
- ビスポーク
会員アプリ
アクセス
- ホテル アゴーラ 大阪守口までの行き方は？
- 京阪「守口市」駅東口 連絡通路と直結しております。詳しくは、アクセスをご覧ください。
- シャトルバスはありますか？
-
空港・各駅からホテルへのシャトルバスはございませんのでお車・公共交通機関をご利用ください。
詳しくは、アクセスをご覧ください。 - 空港からのアクセス方法は？
- 関西国際空港からJR関空快速・京阪本線で「守口市」駅まで約80分、大阪国際空港（伊丹空港）から大阪モノレール・京阪本線で「守口市」駅まで約55分です。詳しくは、アクセスをご覧ください。
- 最寄駅はどこですか？
- 京阪本線「守口市」駅です。当ホテルは守口市駅東口 連絡通路と直結しております。
- 駐車場はありますか？
-
地下1Fにタイムズ駐車場がございますが、駐車台数に限りがございます。先着順でのご案内となりますので、ご来館の際は、公共交通機関のご利用をおすすめいたします。 詳しくは、アクセスをご覧ください。
ホテル駐車場・近隣駐車場のご案内はこちら - 駐車場は予約できますか？
- ご予約は承っておりません。ご了承ください。
宿泊
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
- チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
- お預かりいたします。ホテルフロントにてお申し付けください。
- 事前に荷物を送りたいのですが？
-
お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
〒570-0038 大阪府守口市河原町10-5 ホテル アゴーラ 大阪守口 フロント宛
TEL: 06-6994-1111 - ルームサービスはありますか？
- 当面の間、ルームサービスは休止しております。
- コネクティングルームはありますか？
- 当ホテルにはご用意がございません。
- 乳幼児と一緒に泊まれますか？料金はかかりますか？
- 乳幼児のお子様もご一緒にご宿泊（無料）いただけます。
- ベビーベッドはありますか？
- ベビーベッドの貸し出しがございます。ご用意可能な台数に限りがあるため､ご予約時にお問い合わせください。
- 車いすで利用できる部屋はありますか？
- 和室以外の客室では、段差がなく車椅子でご移動いただけます。バスルーム、トイレをご利用される際は、車いすを降りていただく必要がございます。
（2Fのバリアフリー化粧室をご利用ください。車いすもお入りいただけます。） - キャンセル料について教えてください。
- 宿泊約款に基づき、ご宿泊日の2日前までのキャンセルをお願いいたします。
それ以降はキャンセル料がかかります。
・個人予約・・・不泊、前日、当日：宿泊料金の100%
・団体予約・・・別途キャンセルポリシーがありますので、お問い合わせください。 - ペットと一緒の宿泊は可能ですか？
- ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は同伴可能です。）
- 未成年者だけで宿泊は可能ですか？
- チェックインまでに、宿泊者全員がそれぞれの保護者の方より今回宿泊の同意を得た上でご宿泊可能です。 ご宿泊者全員分の同意書をチェックイン時、フロントへご提出ください。 また、宿泊に際し、当ホテルが必要と判断した場合は、親権者様にご連絡する場合がございます。
ご宿泊同意書はこちらよりダウンロードしてご利用ください。
レストラン
館内設備
- 館内に自動販売機はありますか？
- 飲料の販売機は4Fにございます。
- 館内に電子レンジはありますか？
- 4Fエレベーター前にございます。
- 館内に製氷機はありますか？
- 7Fエレベーター前にございます。
- 館内に喫煙場所はありますか？
- 喫煙をご希望の方は、1F エントランスを出て左側奥 または 2F エントランスを出て左側奥の喫煙場所をご利用いただけます。
- ホテルで買い物ができる場所はありますか？
- 1F ベーカリー＆パティスリー「ファゴット」ではホテルメイドのケーキや焼き立てのパンのほか、焼き菓子、アゴーラオリジナルカレーなどを販売しております。ホテルオリジナルグッズなどお土産や贈答品等にご利用いただける商品も1Fロビーにご用意しております。
- 授乳室はありますか。
- 専用室は館内にございません。館内の小部屋を利用することができますのでスタッフまでご相談ください。
- オムツ替えの出来るところはありますか？
- 1Fの女性化粧室、2Fのバリアフリー化粧室内にそれぞれございます。
- 館内でインターネットは使えますか？
- 客室、1Fロビー、各レストラン、2～4Fの宴会場、会議場にてWi-Fi（高速無線LAN）をご利用いただけます。
- バリアフリーのトイレはありますか。
- 2Fのバリアフリー化粧室をご利用ください。車いすもお入りいただけます。
- 車いすの貸出はありますか。
- 1Fフロントにてご用意しております。数に限りがございますので、事前にお問い合せください。ご利用日がお決まりでしたらご予約も承ります。
- QRコード決済・電子マネーは利用できますか？
- 以下のQRコード決済・電子マネーをご利用いただけます。
QRコード決済：PayPay、楽天pay、d払い、メルペイ、auPAY、AEONPay、WeChatPay、Alipay、UnionPay銀聯
電子マネー：iD、楽天Edy、WAON、nanaco、PiTaPa - クレジットカードは使えますか？
- 各種クレジットカードをご利用いただけます。
- 外貨の両替えはできますか？
- 1Fロビーに、外貨両替機を設置しております。 対応通貨（14通貨）： 米ドル、ユーロ、英ポンド、中国元、韓ウォン、香港ドル、 台湾ドル、豪ドル、カナダドル、シンガポールドル、タイバーツ、 フィリピンペソ、マレーシアリンギット、インドネシアルピア
宴会
ビスポーク会員アプリ
- アプリで以下のような不具合が発生します。どうすればいいですか？
-
- 画面が表示されない、または「WEBページへアクセスできません」と表示される
- ログインできない、ログイン画面が表示されない
- ボタンを押しても反応しない、画面が固まる
- 予約画面や最新のキャンペーンが表示されない
- 画像や写真が読み込まれない
- 通知が届かない
- 特定の機能(地図やリンクなど)が開けない
-
アプリのバージョンが最新でない可能性があります。以下の手順でアップデートをお願いいたします。
- iPhoneをご利用の方
App Storeで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。 - Androidをご利用の方
Google Playで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。
アップデート後も改善しない場合は、インターネット接続状況をご確認のうえ、アプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- iPhoneをご利用の方
- アプリではどんなことができますか？
- お客様情報をご登録いただきますと、16桁のビスポーク会員番号が付与されます。お誕生月のバースデイクーポンや、会員特典を進呈する他、ホテルからのニュースをお届けします。また、プリペイド機能をご利用の場合、残高照会や利用履歴を簡単に確認することができます。
- アゴーラアプリはどこで手に入りますか？
- iPhoneの方はApp Store、Androidの方はGoogle Playより、ダウンロードが可能です。「アゴーラ」でご検索いただくか、こちらよりダウンロードしていただけます。
- 入会にあたり、費用はかかりますか？
- 入会金や年会費は無料です。プリペイド機能をご利用される場合は、2,000円よりチャージいただけます。
- 入会登録の流れを教えてください。
-
①機種変更した新しいスマートフォンで「アゴーラアプリ」をダウンロード。
②「ログイン」より、機種変更前にお使いいただいていたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
※「新規登録」に進むとカード番号が新たに発行され、機種変更前の登録情報が引き継がれませんのでご注意ください。
※機種変更前に、メールアドレスとパスワードを予めご確認いただくのがおすすめです。
アプリ画面右上の三本線をクリックして設定画面を表示します。会員情報変更画面に入るとメールアドレスが表示されます。パスワードがわからない場合は、ご希望の新しいパスワードを入力し再登録できます。 - プリペイド機能のチャージ金額は現金だけですか？
-
現金 または クレジットカードにて、2,000円以上1,000円単位でのチャージが可能です。
※QRコード決済・電子マネーはご利用いただけません。 - プリペイド機能のチャージはどのようにするのですか？
- ホテルフロント または 館内各レストランにて承ります。オンラインでの入金には対応しておりません。
- チャージ金額の有効期限はありますか？
-
チャージ後 または 最後のご利用から2年間が有効期間です。期間内にチャージやお支払いがあると自動延長され、その時点より2年間の有効期間となります。
残高・有効期限を確認する - 現金ポイントとは何ですか？
- チャージ時に、金額に応じて特典として付与されるもので、現金と同様にお使いいただけます。2,000円～49,000円のチャージで3％分付与、50,000円～200,000円のチャージで5％分が付与されます。なお、現金ポイントの有効期間は1年間です。
- チャージ額、現金ポイントの換金はできますか？
- できません。
- 機種変更後も継続して利用したい。
- 以前よりお使いいただいていたメールアドレスとパスワードでログインし、そのまま引き続きご利用いただけます。
- 誤ってアプリを消してしまった。
- 再度、「アゴーラアプリ」をダウンロードしてください。
「ログイン」より、お使いいただいているメールアドレスとパスワードでログインいただけます。 - メールアドレスや住所など、登録した個人情報を変更したい。
- アプリ画面右上の三本線をクリックして設定画面を表示します。「会員情報変更」画面より変更が可能です。生年月日の登録・お問い合わせはカスタマサポートまでお問い合わせください。
- パスワードがわからない。
- 設定画面で再設定できます。アプリ画面右上の三本線をクリックして設定画面を表示します。会員情報変更画面に入り、パスワードの項目箇所で、ご希望の新しいパスワードを入力し再登録できます。
※パスワードの再設定はこちらから - お知らせ/クーポンが届かない。
- スマートフォンの通知設定を「許可」にしてください。新規登録のタイミングによっては届かない または 遅れて届く場合がございます。
アクセス
- ホテル アゴーラ 大阪守口までの行き方は？
- 京阪「守口市」駅東口 連絡通路と直結しております。詳しくは、アクセスをご覧ください。
- シャトルバスはありますか？
-
空港・各駅からホテルへのシャトルバスはございませんのでお車・公共交通機関をご利用ください。
詳しくは、アクセスをご覧ください。 - 空港からのアクセス方法は？
- 関西国際空港からJR関空快速・京阪本線で「守口市」駅まで約80分、大阪国際空港（伊丹空港）から大阪モノレール・京阪本線で「守口市」駅まで約55分です。詳しくは、アクセスをご覧ください。
- 最寄駅はどこですか？
- 京阪本線「守口市」駅です。当ホテルは守口市駅東口 連絡通路と直結しております。
- 駐車場はありますか？
-
地下1Fにタイムズ駐車場がございますが、駐車台数に限りがございます。先着順でのご案内となりますので、ご来館の際は、公共交通機関のご利用をおすすめいたします。 詳しくは、アクセスをご覧ください。
ホテル駐車場・近隣駐車場のご案内はこちら - 駐車場は予約できますか？
- ご予約は承っておりません。ご了承ください。
宿泊
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
- チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
- お預かりいたします。ホテルフロントにてお申し付けください。
- 事前に荷物を送りたいのですが？
-
お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を明記の上、下記住所までお送りください。
〒570-0038 大阪府守口市河原町10-5 ホテル アゴーラ 大阪守口 フロント宛
TEL: 06-6994-1111 - ルームサービスはありますか？
- 当面の間、ルームサービスは休止しております。
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- 当ホテルにはご用意がございません。
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- ベビーベッドの貸し出しがございます。ご用意可能な台数に限りがあるため､ご予約時にお問い合わせください。
- 車いすで利用できる部屋はありますか？
- 和室以外の客室では、段差がなく車椅子でご移動いただけます。バスルーム、トイレをご利用される際は、車いすを降りていただく必要がございます。
（2Fのバリアフリー化粧室をご利用ください。車いすもお入りいただけます。） - キャンセル料について教えてください。
- 宿泊約款に基づき、ご宿泊日の2日前までのキャンセルをお願いいたします。
それ以降はキャンセル料がかかります。
・個人予約・・・不泊、前日、当日：宿泊料金の100%
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- ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は同伴可能です。）
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館内設備
- 館内に自動販売機はありますか？
- 飲料の販売機は4Fにございます。
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- 7Fエレベーター前にございます。
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- 喫煙をご希望の方は、1F エントランスを出て左側奥 または 2F エントランスを出て左側奥の喫煙場所をご利用いただけます。
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- 1F ベーカリー＆パティスリー「ファゴット」ではホテルメイドのケーキや焼き立てのパンのほか、焼き菓子、アゴーラオリジナルカレーなどを販売しております。ホテルオリジナルグッズなどお土産や贈答品等にご利用いただける商品も1Fロビーにご用意しております。
- 授乳室はありますか。
- 専用室は館内にございません。館内の小部屋を利用することができますのでスタッフまでご相談ください。
- オムツ替えの出来るところはありますか？
- 1Fの女性化粧室、2Fのバリアフリー化粧室内にそれぞれございます。
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- 客室、1Fロビー、各レストラン、2～4Fの宴会場、会議場にてWi-Fi（高速無線LAN）をご利用いただけます。
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- 2Fのバリアフリー化粧室をご利用ください。車いすもお入りいただけます。
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- 以下のQRコード決済・電子マネーをご利用いただけます。
QRコード決済：PayPay、楽天pay、d払い、メルペイ、auPAY、AEONPay、WeChatPay、Alipay、UnionPay銀聯
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ビスポーク会員アプリ
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アプリのバージョンが最新でない可能性があります。以下の手順でアップデートをお願いいたします。
- iPhoneをご利用の方
App Storeで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。 - Androidをご利用の方
Google Playで「アゴーラ」と検索し、最新バージョンへアップデートしてください。
アップデート後も改善しない場合は、インターネット接続状況をご確認のうえ、アプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- iPhoneの方はApp Store、Androidの方はGoogle Playより、ダウンロードが可能です。「アゴーラ」でご検索いただくか、こちらよりダウンロードしていただけます。
- 入会にあたり、費用はかかりますか？
- 入会金や年会費は無料です。プリペイド機能をご利用される場合は、2,000円よりチャージいただけます。
- 入会登録の流れを教えてください。
-
①機種変更した新しいスマートフォンで「アゴーラアプリ」をダウンロード。
②「ログイン」より、機種変更前にお使いいただいていたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
※「新規登録」に進むとカード番号が新たに発行され、機種変更前の登録情報が引き継がれませんのでご注意ください。
※機種変更前に、メールアドレスとパスワードを予めご確認いただくのがおすすめです。
アプリ画面右上の三本線をクリックして設定画面を表示します。会員情報変更画面に入るとメールアドレスが表示されます。パスワードがわからない場合は、ご希望の新しいパスワードを入力し再登録できます。 - プリペイド機能のチャージ金額は現金だけですか？
-
現金 または クレジットカードにて、2,000円以上1,000円単位でのチャージが可能です。
※QRコード決済・電子マネーはご利用いただけません。 - プリペイド機能のチャージはどのようにするのですか？
- ホテルフロント または 館内各レストランにて承ります。オンラインでの入金には対応しておりません。
- チャージ金額の有効期限はありますか？
-
チャージ後 または 最後のご利用から2年間が有効期間です。期間内にチャージやお支払いがあると自動延長され、その時点より2年間の有効期間となります。
残高・有効期限を確認する - 現金ポイントとは何ですか？
- チャージ時に、金額に応じて特典として付与されるもので、現金と同様にお使いいただけます。2,000円～49,000円のチャージで3％分付与、50,000円～200,000円のチャージで5％分が付与されます。なお、現金ポイントの有効期間は1年間です。
- チャージ額、現金ポイントの換金はできますか？
- できません。
- 機種変更後も継続して利用したい。
- 以前よりお使いいただいていたメールアドレスとパスワードでログインし、そのまま引き続きご利用いただけます。
- 誤ってアプリを消してしまった。
- 再度、「アゴーラアプリ」をダウンロードしてください。
「ログイン」より、お使いいただいているメールアドレスとパスワードでログインいただけます。 - メールアドレスや住所など、登録した個人情報を変更したい。
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- 設定画面で再設定できます。アプリ画面右上の三本線をクリックして設定画面を表示します。会員情報変更画面に入り、パスワードの項目箇所で、ご希望の新しいパスワードを入力し再登録できます。
※パスワードの再設定はこちらから - お知らせ/クーポンが届かない。
- スマートフォンの通知設定を「許可」にしてください。新規登録のタイミングによっては届かない または 遅れて届く場合がございます。
