FAQ
よくある質問
アクセスについて
Q
ホテル・アゴーラ大阪守口までの行き方は？
A
最寄り駅は京阪守口市駅、地下鉄守口駅になります。京阪本線、地下鉄谷町線をご利用ください。
京阪守口市駅東口直結徒歩１分、地下鉄守口駅３番出口より徒歩５分です。詳しくは、交通アクセスをご覧ください。
Q
シャトルバスはありますか。
A
シャトルバスはございませんが、守口市駅前より路線バスが出ております。また、関西空港行きリムジンバスもございます。
※方面、時刻表は京阪バスホームページにてご確認ください。
Q
ホテルに駐車場はありますか。
A
B1階にタイムズ駐車場がございますが、駐車台数に限りがございます。先着順でのご案内となりますので、ご来館の際は、公共交通機関のご利用をおすすめいたします。
詳しくは、駐車場についてをご確認ください。
宿泊について
Q
チェックイン／チェックアウトは何時ですか。
A
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
Q
ペットと一緒の宿泊は可能ですか。
A
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
Q
乳幼児と一緒に泊まれますか。料金はかかりますか。
A
可能です。添い寝ということであれば無料です。ベビーコットの貸し出しもございます。（台数限り有り）
Q
禁煙室はありますか。
A
シングル、ツイン、ダブルそれぞれに禁煙室をご用意しております。
Q
未成年者だけで宿泊は可能ですか?
A
親権者様のご了承をいただいた上でご宿泊いただけます。
ご宿泊者全員分の同意書をチェックイン時、フロントへご提出ください。
また、宿泊に際し、当ホテルが必要と判断した場合は、親権者様にご連絡する場合がございます。
ご宿泊同意書はこちらよりダウンロードしてご利用ください。
館内施設について
Q
館内に自動販売機はありますか。
A
飲料の販売機は4Fにございます。
Q
館内に喫煙場所はありますか。
A
館内共用部に喫煙場所は特にございません。恐れ入りますが1Ｆ玄関外の喫煙スペースにてお願いいたします。
Q
館内でお土産を買える場所はありますか。
A
1F ベーカリー＆カフェ「ファゴット」にて、ホテルオリジナル焼菓子やホテルカレーなどをご用意しております。
Q
授乳室はありますか。
A
専用室は館内にございません。スタッフまでご相談ください。
Q
館内でインターネットは使えますか。
A
客室、1Fロビー、1Fカフェ、2～4Fの宴会場、会議場にてWi-Fiをご利用いただけます。
Q
待ち合わせできる場所はありますか。
A
1Fロビー、オールデイダイニング＆ラウンジ「ザ・ループ」または、ベーカリー＆カフェ「ファゴット」をご利用ください。
Q
オムツ替えのできるトイレはありますか。
A
1F・2Fの女性化粧室、2Fのバリアフリー化粧室内にそれぞれございます。
Q
車椅子の貸し出しはありますか。
A
1Fフロントにてご用意しております。なお、台数に限りがございますのであらかじめご了承ください。ご利用日がお決まりでしたらご予約も承ります。
ビスポーク会員/アプリ
Q
アプリではどんなことができますか？
A
お客様情報をご登録いただきますと、16桁のビスポーク会員番号が付与されます。お誕生月のバースデークーポンや、会員特典を進呈する他、ホテルからのニュースをお届けします。また、プリペイド機能をご利用の場合、残高照会や利用履歴を簡単に確認することができます。
Q
アゴーラアプリはどこで手に入りますか？
A
iPhoneの方はAppstore、Androidの方はGoogle playより、ダウンロードが可能です。「アゴーラ」でご検索いただくか、こちらよりダウンロードしていただけます。
Q
入会にあたり、費用はかかりますか？
A
入会金や会費は無料です。プリペイド機能をご利用される場合は、￥2,000よりチャージいただけます。
Q
プリペイド機能のチャージ金額は現金だけですか？
A
現金 または クレジットカードにて、￥2,000以上￥1,000単位でのチャージが可能です。
Q
プリペイド機能のチャージはどのようにするのですか？
A
ホテルフロント または 館内各レストランにて承ります。オンラインでの入金には対応しておりません。
Q
チャージ金額の有効期限はありますか？
A
チャージ後 または 最後のご利用から2年間が有効期間です。期間内にチャージやお支払いがあると自動延長され、その時点より2年間の有効期間となります。
Q
現金ポイントとは何ですか？
A
チャージ時に、金額に応じて特典として付与されるもので、現金と同様にお使いいただけます。￥2,000～￥49,000のチャージで3％分付与、￥50,000～￥200,000のチャージで5％分が付与されます。なお、現金ポイントの有効期間は1年間です。
Q
チャージ額、現金ポイントの換金はできますか？
A
できません。
その他
Q
クレジットカードは使えますか。
A
JCB / VISA / AMEX / UC / DC / マスター / ダイナース / セゾン / UFJ / NICOS / 銀聯などをご利用いただけます。
Q
外貨の両替えはできますか。
A
1Fロビーに、外貨両替機を設置しております。
対応通貨（14通貨）：
米ドル、ユーロ、英ポンド、中国元、韓ウォン、香港ドル、 台湾ドル、豪ドル、カナダドル、シンガポールドル、タイバーツ、 フィリピンペソ、マレーシアリンギット、インドネシアルピア